售后技术支持工程师
5-7千广州市专科不限经验
职位描述
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工作内容概述：负责处理日常售后产品返修换货；客户购买产品的使用安装调试指导及客户反馈问题跟进解决、记录；参与完善产品安装调试操作指导。
岗位职责：
1、对客户寄回的维修产品进行拆包、测试，并跟进维修结果，将已经维修好的产品寄给客户。
2、客户安装技术支持，包括现场指导及电话，QQ远程等方式支持。
3、现场配合施工人员做指导接线、调试，并培训客户。
4、通过统计服务记录，统计分析日常中存在的问题，提出产品优化建议。
5、收集客户需求和行业资讯，优化公司解决方案；
6、完善售后服务资料。
7、完成领导安排的其它工作；
岗位要求：
1、大专以上学历，电子、通信、计算机等专业；
2、有一年以上的售后技术支持经验，熟悉数据中心机房设备，具备基础网络管理能力；
3、具有photoshop、CAD、visio等基础作图看图能力
4、善于沟通、表达；处事耐心、灵活、快速、准确；
5、灵活解决问题；有较强的客户服务意识；
6、能接受出差或外派（全国），有驾驶证优先。
上班时间：周一至五9:00-18:00 法定节假日照休。入职即购买五险
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