设备维修主管

1、负责站务人员人才梯队建设。

2、检查、督促站点员工的工作规范。

3、定期组织员工培训，提高站员的消防及安全意识、服务意识、操作技能和对新能源汽车行业的认知及了解。

4、站点客户投诉处理。

二、设备管理

1、负责统计、分析运维数据，为设备的升级迭代提供依据。

2、负责换电站各类设备的日常保养、检查及维修工作并做好各项记录，确保换电站安全运营。

3、完善部门规章制度和操作流程与规范。

4、配合支持公司产品的安装、调试、维修及售后服务工作。

三、运营管理

1、组织对换电站进行巡检并出相关检查通报，督促改正。

2、与场地方保持良好沟通，确保换电站正常运营。

3、每月初对站点水电费进行抄表结算。

四、客户管理与服务

1、司机入网及充值办理。

2、客户对账处理。

3、客户投诉处理。

4、客户关系维护。

5、换电产品设计及营销活动的策划与实施。

五、数据管理与分析

1、车辆运营数据日、周分析，识别准确性及合理性。

2、运营月报统计整理与分析。

3、分析出租车/网约车不同运营场景，提高车辆度电里程、换电里程等主要KPI指标。

4、竞品（充电桩/加气站）分析及调研。

5、对新能源汽车及充换电基础设施相关政策的收集、分析，为市场拓展提供合理化建议。