酒店大堂副理

1.收集对客服务过程中所产生的问题信息；

2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；

3.要负责处理宾客的问题和投诉；

4.要负责重要宾客的迎领工作；

5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；

6.解决当班期间发生的安全问题；

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项；

8.协助接待处理并解决客人帐务方面的问题和督促、协助接待员做到有效率的入住及退房。

任职资格：

1.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

2.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

3.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

4.具备星级酒店工作经验者优先。