客服主管
1-2万青岛市本科1-3年
职位描述
1.负责客服中心老客户的关系维护
2.负责老客户拓科的二次开发和网络平台意向资源的转化工作
3.负责老客户的续约、终止等服务工作
4.负责客户教材、教具的订购工作
5.负责客服工作中的问题对接及解决，及时处理客服中的例外和意外
6.负责定期对客户进行电话回访、调研等工作
7.负责客服中心各项制度的编写和部门日常管理工作
8.完成客服中心月度邀约指标的考核
9.能接受出差
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