运营主管(包住宿)

1) 负责外包呼叫中心团队的日常管理、改善最优化组织结构、整体运营、规章制度等；

2) 熟悉天猫和抖音平台操作

3) 负责项目运行，完成品牌方要求的工作量和 KPI，并确保成本和服务质量可控；

4) 持续改进运营流程，并对工作目标进行监督控制；

5) 有效处理各种紧急情况，提前预警可能出现的问题；

6) 定期完成运营分析报告并向品牌方汇报，掌握团队成员的工作情况并进行绩效考核；

7) 执行并优化呼叫中心业务标准和程序；

8) 控制部门各岗位员工的整体素质，定期进行人员分析，控制人员流失；

基本任职资格：

1) 5年以上客户服务行业工作经验；

2) 3年50+人团队管理经验

3) 大专学历或以上；

4) 以业绩为导向，具备良好的团队管理和团队合作精神；

5) 擅长分析、发现和解决工作中的问题；

6) 对数字敏感，具有成本控制概念；

工作时间：朝九晚六，做五休二

办公地址：上海金山乐高乐园度假区建设指挥部1楼