在线客服

- 负责通过在线聊天工具（如企业微信、QQ、客服系统等）解答客户咨询，提供优质的客户服务支持；

- 处理客户投诉与问题反馈，确保客户满意度；

- 协助完成客户订单查询、退换货处理等相关服务流程；

- 及时记录并反馈客户意见和建议，优化服务流程。

【任职要求】

- 大专及以上学历，专业不限，有相关客服经验者优先；

- 具备良好的沟通能力与应变能力，能耐心、细致地处理客户问题；

- 熟练使用电脑及办公软件，具备一定的打字速度和文字表达能力；

- 工作责任心强，具备团队合作精神和较强的服务意识。