跨境电商客服

1、熟悉掌握产品知识和业务流程，协助组长运营Amazon账号；

2、及时回复客户邮件，耐心并及时地解决客户对订单或者产品的疑问，与客户建立良好的合作关系；

3、及时跟进账号相关事务，确保账号稳定安全；

4、跟进发货进度和库存的监控管理；

5、每天定时查看店铺feedback和产品和产品review，及时处理中差评；

6、统计售前售后出现的产品问题，定期汇总并反馈给产品部，推动产品改善。

任职资格：

1、大专及以上学历，英语CET-4或以上，半年以上Amazon的运营经验者优先考虑；

2、熟悉亚马逊Amazon后台操作及政策；

3、善于沟通，应变能力强，谦虚好学；

4、熟练使用办公软件操作， Excel操作熟练；

5、具有服务意识和团队合作精神，做事有规划，执行力强；

6、工作积极主动，有责任心，热爱跨境电商行业并能够在此行业长期发展。

福利待遇：

1、基本工资+绩效奖金，全勤奖及各项补贴；

2、每年员工生日活动，节日员工礼品，定期员工活动；

3、工作满一年后享受法定带薪年假；

4、公司统一缴纳五险一金；

5、工作为大周小周，具体时间：早上8:55-下午6:00，中午休息时间12:00-13:30；

靠近地铁，龙岗坂田10号线贝尔路地铁A出口直走大概300米即可到园区。