物业管家主管

1、日常运营管理

负责学生公寓管家团队、会议交流中心会议服务及智能管理系统（如宿舍门禁、报修平台、会议预订系统）的日常工作安排、流程优化与团队协调。

2、诉求收集与协调

统筹公寓住宿期间的日常诉求（如设施维修、生活服务、安全问题等）及会议交流中心用户（师生、参会人员）的需求收集，协调跨部门资源解决问题，确保服务响应及时。

3、服务质量监督

监督“四保”服务（保洁、安保、绿化、维修）质量，定期巡查现场环境、设施完好率及安全隐患，督促责任部门落实整改，提升服务品质。

4、活动与会议保障

负责学生公寓大型活动（如迎新、毕业季）及会议交流中心各类会议（学术研讨、校园活动等）的全流程保障，包括场地布置、设备调试、人员调配及应急处理。

5、满意度管理

制定学住宿满意度及会议服务满意度提升方案，组织定期调研，分析反馈数据，推动改进措施落地，确保满意度指标达成。

任职要求：

1、物业管理、工程管理或其他管理类大专以上学历

2、3年以上全国知名物业管理企业或高端项目客服团队管理经验，有商业物业管理经验者优先。

3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力。

4、形象亲和，有较强的服务意识和高度责任心。