商务客服主管
6-8千扬州市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责管理公司客服团队，制定并优化客户服务流程，确保客户满意度。
- 分析客户需求，解决客户问题，提升客户体验，建立良好的客户关系。
- 协调内部资源，处理客户投诉，提高客户忠诚度。
- 定期向管理层汇报客户反馈及服务情况，提出改进建议。
- 带领团队每月接收订单，做好客户维护，推动业务增长。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通协调能力，能够处理复杂的人际关系。
- 拥有出色的客户服务意识和解决问题的能力。
- 熟悉客服管理流程，有带领团队的经验者优先。
- 良好的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案。
- 同岗位三年以上工作经验，需具备一定的领导力和项目管理经验。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力。
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