商务客服专员/销售内勤
4千-8千郑州市专科不限经验
职位描述
职位描述：
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护
2、通过微信、ERP系统等在线接受客户售前咨询并解答问题
3、对客户提出的包括产品、物流、纠纷等问题能逐一解答，给客户营造良好的购物体验
4、处理中差评，与客户沟通，妥善处理客服投诉，提高客户满意度
5、及时跟踪客户的退货进程，核对相关信息并与仓库沟通完成整个退货流程
6、及时反馈自己不能处理的问题（包括4s店、产品、客户关系...
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