客服主管
7000-10000元上海市专科1-3年
职位描述
1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问；
2、客户跟踪信息交接，客户关系维护；
3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作；
4、及时高效地处理报修，并确保信息的准确反馈；
5、协助办公楼客服主管监督实施部门工作,协调管理各项客服相关工作；
6、协助客服经理组织落实培训计划;(包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、报事跟进等)；
7、负责处理协调办公楼租户投诉及重大突发事件,对投诉情况进行...
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