电商客服专员
5-8千·15薪深圳市本科不限经验
职位描述
1、网店日常销售工作，为客户导购，问题解答，负责解答客户咨询，促使店铺商品成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务：客服反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、负责聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
6、完成领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、有京东、天猫相关客服工作经验优先；
2、打字速度快，能同时应对多个人的聊天咨询问题 ，
3、工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，
4、有良好的学习和应变能力，
5、能熟悉或快速熟悉网购流程。
6、本科以上学历。
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