物业管家/客服经理（大连）

1、负责统筹领导物业管理服务中心客服工作全面开展，制定客服类各项规章制度与工作规范

2、负责制定物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实

3、负责制定物业管理服务中心客户服务各项工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行

4、负责客户服务团队建设和绩效考核

5、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分析，制定纠正预...