商写客服经理

- 制定并实施客户关系管理策略，提升客户满意度与忠诚度。

- 分析客户需求与市场趋势，提出产品或服务改进建议。

- 监控客服团队的工作效率和服务质量，定期进行绩效评估。

- 解决复杂客户问题，处理重大投诉，维护品牌形象。

- 与跨部门团队合作，推动客户体验改进项目。

- 定期向高层汇报客服团队运营情况及改进建议。

【任职要求】

- 大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。

- 至少3年客户服务管理经验，有商写客服背景者优先考虑。

- 具备出色的沟通协调能力和团队领导力。

- 能够独立解决问题，具备良好的抗压能力。

- 熟练使用办公软件（如Excel、Word等），了解CRM系统操作更佳。

- 年龄16-40岁，身体健康，能够适应灵活的工作时间安排。

- 对客户需求敏感，具备优秀的客户服务意识和商业写作能力。