文员
3000-3500元/月黄山市不限学历不限经验
职位描述
一、岗位职责:
1. 负责接收、审核与处理客户订单(通过电话、邮件、ERP系统、电商平台等渠道),确保信息准确无误。
2. 将订单信息及时、准确地录入公司内部管理系统。
3. 协调订单的执行与跟踪,确保订单按时交付。以及处理订单的异常情况,如客户信息变更、订单修改、加急订单、退换货申请等,并及时与相关部门沟通解决。
4. 制作和整理每日/每周的订单报表,进行简单的数据统计与分析。
5.完成上级交办的其他相关工作。
二、任职要求:
1. 熟练使用Office办公软件(尤其Excel、Word),具备基本的数据处理和报表制作能力。 熟悉常用的ERP、CRM等办公系统操作者优先。 打字速度快,中文录入每分钟60字以上。
2. 能力素质: 细心严谨:对数字敏感,工作认真负责,能高效准确地处理大量订单信息,避免差错。 沟通能力:语言表达清晰,具有良好的沟通能力和服务意识,能妥善处理客户咨询和问题。 抗压能力:具备处理多任务和应对突发情况的能力。 团队合作:富有团队精神,善于与内部同事协作。
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