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酒店前台接待

3-4K
株洲市专科1-3年

职位描述

岗位职责
1. 负责宾客的接待工作,包括入住登记、退房结算等,确保服务流程准确、高效。
2. 解答宾客的咨询,提供准确的信息和建议,满足宾客的需求。
3. 处理宾客的投诉和问题,协调相关部门及时解决,确保宾客满意度。
4. 负责前台收银工作,包括现金收付、信用卡结算、发票开具等,确保账目清晰准确。
5. 维护前台区域的整洁和秩序,保持良好的形象。
6. 协助预订部门处理预订事宜,确保预订信息准确无误。
7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求
1. 年龄[具体年龄范围],形象气质佳,具有良好的沟通能力和服务意识。
2. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。
3. 熟练掌握酒店前台接待和收银系统的操作。
4. 具备一定口语能力。
5. 工作认真负责,有耐心,具备良好的团队合作精神。
6. 能适应轮班工作制。
福利待遇
1. 具有竞争力的薪资和绩效奖金。
2. 提供员工餐和住宿。
3. 良好的工作环境和职业发展空间。
4. 定期的培训和团建活动。工作时间8小时制轮班,月休4天

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