硬件售后工程师

2.负责相关软件的配置及硬件设备的调试；

3.负责客户数据维护，包括单据修改，数据备份、还原，异常信息的排查、修正等；

4.负责客户端相关的网络维护、安全防护与病毒查杀，软件更新升级等；

5.客户系统及设备使用的技术指导及售后咨询服务；

6.负责客户端硬件设备的保内、保外诊断、维修、收费等工作；

7.对部分疑难问题，升级并引入实施、开发等技术部门协同配合，及时、有效解决售后问题；

8.建立服务档案，输出售后服务报告，负责客户问题的持续跟进、记录及反馈；

9.总结客户问题，提炼转化需求，促进产品完善及迭代更新；

10.负责已验收项目的售后交接、资料核验、培训移交等工作；

11.未验收或者未交接项目客户的临时支持工作。

任职要求：

1.机械、电子电气、自动化、计算机等相关专业;

2.熟悉产线配套的硬件设备及客户端软件安装及调试，如：工控机、固定式读码器、贴标机、PDA等设备;

3.了解基本的网络知识，具备安装、配置、调试、维护等相关技能；

4.熟悉SQL等软件数据库的安装、部署及维护操作（增删改查命令等）;

5.具备良好的沟通能力，良好的团队协作精神，敬业、责任心强；

6.有过自动化产线项目实施、运维、售后服务经验者优先。职位福利：入职五险一金、年终奖金、商业保险、餐补、高温补贴、带薪年假