物业客服专员

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；

2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

3、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；

4、做好重大投诉的处理及汇报工作；

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动；

6、协助物业经理对物业服务部门的建立；

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；

8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

任职资格：

1、大专以上学历，二年以上物业管理同等岗位工作经验；

2、具有较强的组织、计划、控制、协调能力、应变能力，良好的协调及沟通能力，较强的团队合作能力；

3、对现行物业管理政策、法规、条例及园区设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。

4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；

5.精通租户服务体系的管理流程，高度的责任心和租户服务意识，亲和力强，有耐心。