客服代表

1、负责受理群众通过电话渠道反应的咨询、投诉、建议、求助等信息，并在相关系统中准确输入、保存以及交办到相关部门。

2、熟悉能源服务相关的业务工作流程、用良好的服务态度服务于新区群众，并进行工单转派；按要求对群众进行服务回访。

3、做好群众信息的保密工作，完成领导交办的其他工作。

【任职条件】

1、普通话标准流利，语言沟通能力好；有较强的学习能力，有共情能力，对新鲜事物能够包容并理解，具备较强的语言理解能力和表达能力，善于总结、发现问题

2、熟悉电脑操作，具备一定的文字录入能力

3、有政府工作经验或文书处理工作经验、客服工作经验者优先

4、能够适应并接受24小时轮班制度 （工作时间:8:00-20:00，8小时一个班次）

5、对待工作认真负责，耐心热情