电商客服项目组长

3.质量监控抽检并分析聊天记录，提升客服的整体服务水平，确保符合合作商服务标准。 

4.团队管理 日常排班及临时性班次调整，包括但不限于临时顶岗、调换班（含晚班调配）安排、绩效考核、客服培训（产品知识+话术），新进人员的项目岗前培训，保障人员安排和调配。  

5.其他协助主管或经理处理其他相关工作事务。任职资格要求1、具有电商客服售前售后处理经验，有项目相关产品类目服务经验者优先；

2、具备良好的职业素养与稳定性；

3、熟练使用wps/excel/ppt等办公软件，具备基础培训能力；

4、具备良好的沟通能力和团队管理能力；

5、具有较强的责任心与抗压能力。二、工作时间及薪资标准1、工作时间:7:50-12:00，14:00-18:00，午休2小时，长白班，特殊情况服从工作需求安排(含偶尔晚班临时调配)，单休+法定(调休)2、综合薪资5000+