售后服务工程师(J10213)

1、负责公司的产品现场交付、售后支持和售后现场服务工作的统筹；

2、负责设备现场调试和客户使用操作培训、产品技术交流；

3、对客户设备的使用情况进行定期的回访和维修；

4、受理顾客投诉，处理用户反馈的各种售后问题，并进行统一收集、整理、归纳、分析；

5、针对售后问题中暴露出的产品问题，提出改进方案，对接相关部门。

6、区域服务商培训赋能和售后备件储备管理；

7、完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、大专及以上，电子电气，机械自动化，暖通空调等背景。

2、5年以上暖通，空调售后服务经验，对于采暖系统，热水系统和空调产品的售后有丰富的经验。

3、具备暖通壁挂炉，热水，空调产品售后服务经验.

4、熟悉CAD软件，有一定的图示识别能力。

5、具备很强的服务意识和客户导向精神。

6、工作耐心，细致，负责和良好的执行力。

7、良好的语言表达和交往沟通能力。

8、熟练操作办公软件，熟悉售后服务基本流程。