业务运营岗

1.熟练掌握各类办公软件，包括但不限于word及excel；

2.普通话标准，有良好的沟通能力；

3.对数字敏感，具备良好的观察力和应急处理能力；

4.有耐心，具备良好的心理素质及沟通能力；

5.工作积极主动、有热情，具有团队合作精神。

6、有良好的抗压能力。

工作内容：

1.数据统计：负责公司业务日报、周报、月报的数据统计及简单图表制作。

2.电费结算管理：对接国网供电公司，负责每月公司业务电费结算沟通、电费账单核算及发票归纳。

3.客户调研及运营：根据业务需求及领导指示对不同客户组进行电话回访,了解客户需求，提供个性化服务；负责会员客户社群的运营，及时在群里发送各类公司充电站通知信息及充电优惠活动。

4.电话客服：负责接听公司新能源汽车充电业务客服热线的客户来电咨询、投诉、故障报修及意见受理，指导客户解决充电常见问题，协调相应运维人员解决充电桩故障等硬件问题，持续跟进问题解决情况，做好后续客户的回访工作；做好每日客服电话的记录工作。

5.视频监控及预警处理：负责公司的视频监控工作，监控充电车辆的运行状态及电站充电桩状况，发现异常情况立即上报领导，及时联系运维人员解决离网充电站、故障充电桩等问题，持续落实问题解决情况；每天记录和整理监控数据及充电站异常问题，编写运维报告。

如您符合要求，并对本岗位有兴趣，详情请通过微信公众号“河南交投颐康”招聘公告二维码进行报名。“前程无忧”平台仅为本次招聘的推广平台，不接受本次报名。