售后客服主管

- 监控和评估售后服务质量，定期向管理层汇报服务质量情况；

- 处理复杂的客户投诉和纠纷，提升客户满意度；

- 领导并培训客服团队，提高团队的整体服务水平；

- 协调内部资源，确保客户问题能够快速响应和解决；

- 收集和分析客户反馈，提出改进措施以提升服务质量和客户满意度；

【任职要求】

- 至少3年以上客户服务经验，其中1年以上团队管理经验；

- 强大的沟通和人际交往能力，能够有效处理客户投诉和纠纷；

- 出色的问题解决能力，能够在高压环境下保持冷静；

- 本科及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先；

- 具备高度的责任心和团队合作精神。