酒店前台接待/前台主管/大堂副理

4-6K·13薪

神农架林区不限学历不限经验

职位描述

1、职能概述：热情快捷为宾客提供入住登记、离店结账及问讯服务，严谨财务制度，有效管理客用磁卡等工作。

工作职责1、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。

2、坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。

3、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。

4、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。

5、有效管理客房磁卡。

6、接受客人问询，并帮助解决。

7、为宾客提供入住及离店服务。

8、根据财务规定，提供处币兑换。

9、确保当职期间备用金正确。

10、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。

11、做好宾客信息的档案收集工作。

12、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。

13、了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。

14、保持工作区域的清洁和整齐。

15、完成上级交待的其他工作。

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