按摩店经理

服务质量全程管控：建立标准化的服务流程体系，从顾客到店接待、项目介绍、技师服务到离店送别全环节进行规范。定期检查技师的服务手法、服务态度及操作规范性，收集顾客反馈并及时整改，确保各类按摩项目服务质量稳定，提升顾客满意度。

团队综合管理：负责门店所有员工（按摩技师、前台接待、保洁等）的招聘、培训、绩效考核与薪酬核算。制定针对性的培训计划，包括服务礼仪、沟通技巧、按摩项目知识等，提升团队专业素养。合理安排员工排班，平衡工作负荷，处理员工纠纷，打造积极协作的团队氛围。

顾客关系维护与拓展：搭建完善的顾客管理体系，建立顾客档案并定期更新，通过会员制度、积分兑换、生日关怀等方式增强顾客粘性。亲自处理顾客投诉与复杂咨询，快速响应并解决问题，挽回不满意顾客。策划会员日、新客体验价、老带新奖励等活动，吸引新顾客到店，提升复购率。

营销活动策划执行：结合市场趋势、节假日及门店特色，策划多样化的营销活动，如主题按摩套餐推广、团购平台合作、跨界异业联盟等。统筹活动物料准备、人员分工及宣传推广，跟踪活动效果并复盘总结，不断优化营销策略。

门店安全与合规管理：严格遵守卫生、消防、服务行业相关法规，确保门店经营资质齐全。监督落实店内卫生清洁、按摩工具消毒、消防设施检查等工作，定期组织安全培训，杜绝安全事故发生。规范员工执业行为，确保技师持证上岗（如需要），避免违规操作。

供应商与物料管理：对接按摩精油、床单毛巾、养生茶饮等物料供应商，比价筛选优质合作方，控制采购成本。合理规划库存，确保物料供应充足且无积压，定期盘点物料消耗情况，优化采购计划。

任职要求

学历与专业：高中及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；具备按摩行业相关资格证书者更佳。

经验要求：拥有 2 年以上按摩行业工作经验，其中至少 1 年门店管理经验，熟悉各类按摩项目的服务流程和顾客需求特点。有成功提升门店业绩、优化团队管理的实际案例者优先。

能力要求：具备较强的经营分析能力，能通过数据发现运营问题并提出解决方案；拥有优秀的团队领导能力，擅长员工激励和目标管理；具备良好的沟通协调能力，能高效对接顾客、员工及上级管理层；有一定的营销策划经验，能结合门店特点制定有效活动方案；熟悉服务行业法律法规，确保门店合规运营。

素质要求：热爱服务行业，具备强烈的责任心和抗压能力，注重细节和服务品质，有亲和力和耐心；具备较强的执行力和决策力，能快速应对门店突发状况；无不良职业记录，遵守行业职业道德。

薪资待遇

薪资待遇：9000 -18000元（含基本工资 + 提成 +奖金），具体可根据能力与经验面议，优秀者薪资上不封顶。