催收员

催收员在合规及风险管理要求的前提下，承担总行电催与属地催收地空联动，其主要职责包括但不限于： （1）承担日常“地空联动”在分行端的对接、协同和组织、推动，关键动作包括：外访客户和一线、事实调查、信修&催记回传、减免/重组落地、信函发送、协助行内流程和扣款、高风险/MOB案件专案等； （2）监督厂商作业的流程、话术、服务和质量和效率，并提出改进催收作业的需求，以及具有属地化的政策； （3）承担回退率、投诉满意度、滚动率、成本优化等关键指标，并通过监督和行使甲方权利等手段，提升产能和效率； （4）协同风险闭环策略，整理、萃取和推动催记向特管经理传导，确保清收分层和分类施策的精准化。