海运操作经理

1、 负责海运进出口操作团队的管理；

2、 负责公司操作部的人员管理及优化，积极提升部门整体的服务水平；

3、 负责降低操作成本，提高服务质量，及时解决操作进程中的突发或异常情况；

4、负责处理客户垂询和投诉，监督和培训客服操作成员；

5、建立优质的服务质量管理体系，支持业务部门的市场拓展，提升客户满意度，通过优质的服务和专业的操作能力保持客户与公司长期稳定合作关系；

6、处理客户投诉等专业问题，提升跨部门沟通，具体问题得到落实和改善。

7、汇总及分析业务上出现的各类问题，加强团队建设。

二、任职要求：

1、统招本科学历以上，具备行业所需的专业英语能力；

2、8年以上海运出口操作及危险品操作工作经验；

3、海运进出口全流程业务精通，全航线团队客户服务经验优先；

4、熟悉危险品整柜海运出口操作流程；

5、有良好的时间观念和思维逻辑，能合理安排各个工作事项，并能及时处理突发事件；

6、有5人以上团队管理的经验优先。

三、福利待遇：

1、薪资架构：底薪+浮动工资，按国家规定购买五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）；

2、按照国家规定享受国家法定节假日、带薪年假，在重大的节假日提供节日礼品或礼金；

3、每月不定期地组织丰富多彩的员工活动、聚餐；

4、双休、上班时间朝九晚六，7.5小时工作制年底双薪以及丰厚的项目绩效奖金；

5、轻松愉悦的工作氛围，同事融洽，上班地点方便，定期系统的行业培训。