物业客服主管

岗位职责：1．在项目经理的直接领导下，负责客服部的全面工作。

2. 负责制定管理处客户服务工作方案，策划年度社区文化活动方案,并组织及实施及做好相关的活动记录；3．负责落实本部门岗位责任,制定工作要求以及执行各项管理制度；4．负责组织实施业户回访、走访工作，组织收集业户意见、并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪回访；5．协助处理突发事件、顾客投诉，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,...