外贸业务销售

1. 客户开发

- 通过线上平台（阿里巴巴、环球资源、社交媒体等）、展会（广交会、海外专业展）、行业数据库等渠道主动开发海外客户。

- 分析目标市场，制定客户开发策略。

- 维护老客户关系，挖掘二次订单潜力，推动客户转介绍。

2. 市场调研

- 收集行业趋势、竞品动态、价格信息，分析目标市场需求及客户偏好。

- 研究国际贸易政策（如关税变化、贸易壁垒）对业务的影响，及时调整策略。

二、客户沟通与商务谈判

1. 询盘处理

1.- 快速响应客户询价，提供专业的产品信息、报价单（Proforma Invoice）及样品安排。

- 解答客户技术、质量、认证（如CE、FDA）相关问题，消除合作疑虑。

2. 谈判与签约

- 协商价格、付款方式（T/T、L/C、DP等）、交货期、MOQ（最小起订量）等条款。

- 签订外贸合同（Sales Contract），明确双方责任，规避法律风险。

三、订单执行与跟单

1. 生产协调

- 将客户需求转化为生产订单，与采购、生产部门对接，跟踪生产进度及质量验货（如第三方验货），处理订单变更（如设计调整、交货期延迟），及时与客户沟通解决方案。

2. 物流安排 安排订舱、运输（海运/空运/陆运）、报关及保险，协调货代处理清关文件。

跟进物流动态，向客户提供提单（B/L）、物流追踪信息，确保准时交付。

四、单证与合规管理

1. 单证制作

准备全套外贸单证：商业发票（Commercial Invoice）、装箱单（Packing List）、原产地证（CO）、提单（B/L）等。

2. 报关与退税

配合报关行提供报关资料（如HS编码、申报要素），跟踪出口退税进度。

熟悉国际贸易术语（如FOB、CIF、EXW），确保合同条款与物流责任清晰。

五、售后服务与客户维护

1. 售后支持

- 处理客户投诉（如质量问题、运输损坏），协调退换货或赔偿方案。

- 定期回访客户，收集反馈，提升客户满意度及复购率。

2. 长期关系维护

- 通过节日问候、行业资讯分享、定制化服务等方式增强客户黏性。

- 挖掘客户潜在需求，推动新产品合作或扩大订单规模。