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售后工程师

6-9千
宁德市专科不限经验

职位描述

岗位职责:
1、负责对客户提供的问题进行解答和实施解决方案,提供相关的技术支持和售后服务,包括在客户现场进行维护、修理和培训;
2、负责对售后服务质量进行监控,整理和分析售后服务数据,优化售后服务流程,提升售后服务质量和客户满意度;
3、建立并维护与客户的良好关系,积极收集客户的反馈意见和需求,为客户提供关于产品使用和维护的建议和指导;
4、参与售后服务标准制定,建立售后服务流程和规范化体系,不断优化和完善售后服务体系。
任职资格:
1、大专及以上学历,具有制造业相关工作经验3年及以上;
2、能够熟练撰写拆机报告以及8D报告;
3、具有良好的团队协作、沟通能力。

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