客服主管

电商客服主管职位描述 ：1）负责客服业务指导，整体管理。 2）搭建客服培训体系，培训课件制作，客服绩效数据抽取汇总。 3）有过淘宝，天猫等第三方平台客服经验，能找到客服日常工作问题，优化流程，给出解决方案。 4）热爱电商行业，强烈的客户服务意识，工作耐心细致，能吃苦，有较强的亲和力，应变能力和文字及语言沟通能力。 5）熟悉公司的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程。 6）制定培训计划并...