客服操作

1、联系客户、代理/船公司，安排订舱、报关、运输、保险、货物跟踪、海外清关派送等业务；

2、订单执行过程中，如出现各类突发事件，要及时积极的去处理；

3、订单执行过程中，及时梳理出异常事件/事故，提前防范，并及时汇报；

4、订单执行过程中，及时梳理出系统/平台的问题，并提出解决方案；

5、维护好与客户的关系，并积极与各部门做好配合，服务好相关业务；

任职要求：

1、具有国际货代行业5年以上从业经验，对订单操作有较深的认知和理解，可以跟客户建立良好的沟通，自身具备一单到底的能力；

2、做事注重细节，具备较高的风险防范意识，在工作中善于发现问题，并积极反馈，善于总结；

3、对于本岗位的任务和产出很了解，能独立完成复杂任务，能够发现并解决问题；

4、在单个项目当中可以起到承上启下的作用；

5、对内协助部门负责人维护好合作客户，对外协助部门负责人做好跨部门沟通。