用服运营专员-手术机器人赛道

1、器械全生命周期管理：

（1）负责客户返厂器械的接收、洗消、登记与状态跟踪，确保流程闭环。

（2）统筹管理公司内部演示、培训及库存器械，建立并维护器械电子化档案，监控其使用状态与周转效率。

（3）管理与优化器械清洗消毒流程，确保操作符合公司质量规范和医疗行业标准。

2、临床环境与客户体验支持：

（1）全面管理公司内部模拟手术室、示教室、器械清洗室等临床相关区域，确保环境、设备与器械始终处于随时可用的待命状态。

（2）高效配合临床团队完成客户来访接待、手术演示、培训等活动的现场支持与准备工作，提升客户体验。

3、部门运营与知识管理：

（1）负责部门内部工具、技术文档、用户档案的规范化管理与维护，确保信息的准确性、安全性与易取用性。

（2）建立并维护部门共享数据库，定期更新与备份关键数据，支持部门高效运营与决策。

4、用服库房管理：

（1）负责用户服务仓库的日常管理，执行物料的接收、检验、入库、存储、分拣及发运流程。

（2）定期进行库存盘点，确保账实相符，优化库存水平，提高备件周转率。

5、跨部门协作与行政支持：

（1）协助部门领导处理与其他部门的沟通协调工作，参与流程改进项目。

（2）完成上级交办的其他相关工作，为团队提供有效的行政与运营支持。

任职要求：

1、1年以上医疗器械行业服务、运行管理相关经验。

2、具有极强的责任心、条理性和信息、注重流程和规范。

3、良好的沟通协调能力和团队合作精神，能承受一定工作压力和适当加班。

4、有内窥镜手术器械清洗或者管理经验者优先。

5、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力。