小鹏汽车-售后客服专员

2、1年以上汽车行业售后客服服务相关专业

3、具备良好的沟通、协调能力、能够有效处理客户问题

4、熟练使用办公软件。

岗位职责：

1、通过电话、微信群、系统等多种渠道与客户保持联系，了解客户需求和反馈

2、建立和维护良好的客户档案，定期更新客户信息，确保信息的准确性和完整性

3、定期进行客户满意度调查，收集客户对售后服务的意见和建议

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