售后质量工程师
7千-1万佛山市本科不限经验
职位描述
一、质量体系维护
质量管理体系的日常维护，依据公司管理制度、架构体系变更及对应的质量管理体系文件，编制我司的售后管理文件
二、售后管理
售后工作的开展
1、根据客诉问题的性质，推动相关进行质量改善；
2、根据客诉信息沟通客户现场人员，并协调生产/技术上门处理，对产生的原因提出改善建议；
3、协助销售部做好客户接待和客户关系维护工作，以及上门沟通质量问题；
4、对重大客诉问题、重复出现、批量客诉的问题组织相关部门分析，找到问题点并形成改善报告；
5、协助售后人员沟通相关部门对客诉的处理；
6、对售后客诉信息进行复盘；
7、对每天来客诉数据进行收集，并作成品质周/月报，推进问题点的解决；
三、协助制定
负责协助经理开展售后工作职责事宜
四、部门人员培训
针对一些品质问题或注意事项，对相关人员进行培训教育
针对一些品质问题或注意事项，对相关人员进行培训教育，提高人员品质意识
任职资格：
1、3年以上减速机产品售后技术支持或客户服务管理工作经验；
2、具备良好的服务意识和专业技能，技术基础扎实；
3、具备较强的服务意识和专业技能，能够快速响应客户需求；
4、具有较强的沟通协调能力和团队合作精神；
5、会写8D报告。
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅