跨境电商英文客服

1、完成上级领导布置的任务，及时处理日常邮件的回复，确保及时性；

2、负责Whatsapp/Wechat等线下软件客户的开发运维，新品、活动等适时发动态；

3、制定清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友；

4、与用户保持密切沟通，掌握聊天沟通技巧，根据关键数据发现问题并改善，挖掘用户需求，对用户进行分层运营，提高客户转化率；

5、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

7、学习公司产品，了解产品信息。

二、任职要求：

1、 本科及以上学历，英语，电子商务，国际贸易等相关专业优先考虑（有经验者可忽略）英语CET-6及以上，良好的英语读写能力；

2、可接受应届生；

3、熟练后台客服板块功能，打字速度快；

4、服务意识强，对客户充满激情、热情、耐心，思维灵活能独立处理紧急问题。

四、薪酬与福利：

1、新员工入职培训：产品、业务相关培训以及个人职业规划。

2、缴纳六险一金，转正后，增加商业保险。

3、享受国家法定节假日。

4、完善的薪酬体制：底薪+提成+餐补+全勤奖+年终奖+司龄奖。

5、工作环境：人性化的办公场所。

6、上班时间：9：00-17：30（中午休1小时）。

7、福利：员工生日、集体旅游、公司体检、团建聚餐、电影等团建活动。