物业客服主管

岗位职责： 1）对部门员工进行各项考核及评定工作，进行监督、检查、绩效考核； 2）负责员工的服务意识及岗位技能培训，提高员工综合能力，严格按照《月度培训计划》对部门员工进行培训并考核，提高员工的专业技能与服务意识； 3）指导并监督客服服务部各项工作，负责监督办理住户入伙、装修、入住等有关手续，确保相关费用的收取； 4）负责业户投诉的处理和业户回访、业户意见调查工作，并对调查的意见进行相应的跟踪和统...