物管员

1、物业与地块综合管理

承担物业及地块的日常巡查任务，制定详细巡查计划，确保每日按时对公共区域、设施设备等进行全面检查，尤其针对重要地块增加巡查频次，及时发现潜在问题，如设施损坏、安全隐患等，并迅速采取措施排除故障隐患。

积极开展维稳及安全生产监督工作，定期检查消防设备、安全通道等是否符合标准，向物业内人员宣传安全生产知识，提升安全意识。在面对各类突发事件时，能够迅速响应，按照应急预案进行应急处置，保障物业及人员安全。

持续监控物业现状及用途，及时掌握物业的使用情况，确保物业使用符合相关规定，对违规行为及时制止并上报。

2、客户对接与维护

负责与客户进行日常沟通对接，热情、耐心解答客户关于物业管理的各类疑问。及时更新和维护客户信息，建立完善的客户档案，确保客户信息的准确性和完整性，以此保持与客户良好的合作关系，提升客户满意度。

3、台账与资料管理

建立详细的巡查台账，对每次巡查的时间、地点、发现的问题及处理结果进行如实记录。定期整理各类物业相关资料，包括巡查记录、客户反馈、维修报告等，并按照规定进行归档，便于随时查阅和追溯。

4、数据处理与报告撰写

熟练操作物业和地块管理系统，准确录入日常管理数据，如巡查信息、客户信息、设施设备维修记录等。定期对运营数据进行整理、分析，挖掘数据背后的规律和问题，撰写简要的数据报告，为线上运营优化提供有力的数据支持和清晰的文字材料，助力公司提升管理效率和服务质量。

5、市场开拓与招商服务

积极发掘市场潜在客户，通过多种渠道收集潜在客户信息，分析市场需求，制定针对性的招商策略。开拓招商渠道，主动与潜在商户进行洽谈，现场解答商户关于物业及地块的疑问，详细介绍相关政策和服务。负责合同签订的各项事宜，确保合同条款清晰、准确，保障双方权益。为新入驻商户提供后续入场服务，协助其顺利开展经营活动。

6、完成领导交办的其它工作

积极响应领导安排，高效完成临时交办的各项工作任务，为公司整体运营提供全方位支持。

二、任职要求

1、年龄、学历及工作经验

年龄35周岁及以下，具有1-2年物业管理、客户服务或相关工作经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑。

大专及以上学历，物业管理、市场营销、行政管理等相关专业优先考虑。

2、技能要求

熟悉物业管理流程及相关法规政策，具备基本的安全管理知识，了解消防、水电等设施设备的维护要点，有电工证优先。

熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够进行数据录入、整理和简单的数据分析，具备一定的文字撰写能力，可独立完成报告撰写。

拥有良好的沟通技巧，能够与客户、商户及团队成员进行有效沟通，具备较强的谈判能力，能够在招商洽谈中争取有利条件。

3、素质要求

工作认真负责，具备高度的责任心，对待巡查、数据处理等工作严谨细致，对客户服务热情周到。

具备良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务，在团队中积极发挥自己的作用。

具有较强的应变能力，能够在面对突发事件和复杂问题时保持冷静，迅速做出合理的应对措施。

具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应不断变化的工作需求，对市场动态有一定的敏感度，能够积极主动开拓市场。