空运/海运操作客服

1、熟悉传统空海运、FBA跨境电商物流进出口操作流程，包括编制各种单据、订舱、配载运输、货物跟踪、报关、结算等一条龙操作事宜；

2、负责制作传统空海运、FBA跨境电商物流单证及其他相关文件并进行整理及保存，负责录入应收应付费用事宜；

3、外联：负责联系客户，与客户之间保持良好的沟通与交流，解决客户投诉和处理纠纷；内联：负责与公司内部销售沟通，保持处理单据的高效率。

4、能独立处理各种突发时间并及时向上级领导汇报；

5、负责完成上级交办的其他相关工作。

任职要求：

1、大专以上学历，国际贸易、英语或物流专业优先；

2、工作细心、责任心强、能吃苦，能承受压力，性格开朗、乐观、团队精神，有客服服务意识；

3、在国际货运公司从事过国际传统空海运、FBA跨境电商物流操作2年以上优先；具有良好的国际贸易知识基础和服务意识；

4、英语读写良好，能独立回复国外邮件，具有良好的沟通和管理能力，拥有英语口语能力为佳。