FAE技术支持工程师 (职位编号：longsys001880)

1. 负责存储产品的技术支持，解决导入、试产、量产阶段的客户问题和客诉；

2. 配合销售人员，为客户及代理商提供技术/演示/应用及培训，了解客户产品应用特点和适配的存储产品，收集有关公司产品能力的信息；

3. 跟进新料导入进度，输出NPO试产报告；

4. 协调内部资源，主导完成客诉分析，输出对内/对外FA报告；

5. 根据产品需求，输出外发测报、应用指导等技术文档；

6. 定期客诉、客户技术问题总结，组织开展技术培训、交流；

7. 从客户、客诉角度，协助提升产品质量，改善客户技术服务流程。

任职要求：

1. 本科以上学历，电子相关专业；

2. 大学英语四级以上，较好的英文文档阅读理解能力；

3. 具备较好的客户沟通能力以及内部资源的协调能力；

4. 优秀的口头和书面沟通能力，解决问题和分析能力；

5. 具备较强的责任心和客户服务意识，善于发现、分析、解决技术问题；

6. 可适应外勤/出差/短期驻厂等移动式办公特点；

7. 熟悉使用示波器，对协议分析仪、逻辑分析仪有使用经验者优先。