售后客服专员
2千-4千鞍山市专科1-3年
职位描述
1、接听售后电话,语音指导客户进行设备简单排障
2、处理故障设备,负责与客户沟通整体维修流程(设备回邮、故障结果告知、报价沟通、及结算手续:合同、开票、结算资料配合、跟踪回款)
3、售后配件下单发货处理、维修件数据的表格录入及整理,每月进行维修件数量、品类核对
4、欠款客户的催款工作(及时拨打客户电话进催款,回款所需资料的制作及邮寄工作)
5、催款表格记录及整理
6、定期拨打...
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