客服主管（跨境检测）
8千-1.2万深圳市本科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责管理客服团队，确保服务质量与客户满意度；
- 制定并优化客服流程及标准操作程序，提升工作效率与客户体验；
- 分析客户反馈，识别问题根源，提出改进措施，并推动执行；
- 协调跨部门合作，提升客户满意度；
- 监控客服团队的业绩指标，定期进行绩效评估与培训发展；
- 管理并培训新入职的客服人员，帮助其快速融入团队；
- 客服日常工作的跟进。
【任职要求】
- 本科及以上学历，纺织、外贸或检测相关专业优先；
- 有相关客服管理经验者优先；
- 出色的沟通协调能力，能够处理复杂的客户问题；
- 具备良好的数据分析能力，能通过数据洞察客户需求；
- 英语听说读写流利，CET4；
- 具备较强的责任心和服务意识，能承受一定的工作压力；
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