前厅经理

1、负责公司食堂包厢的日常管理，建立并完善服务标准及服务流程。

2、负责重要客人的接待工作，确保客人得到优质的服务体验。

3、管理前厅员工，合理安排工作任务，监督员工的工作表现。

4、确保顾客得到优质的服务体验，及时处理顾客的投诉和建议，提高顾客满意度。

5、监督餐厅的各项工作流程，包括点餐、上菜、收银、食材等采购等环节，确保服务质量和效率并合理合理控制成本。

6、培训和发展前厅员工，提高员工的专业素质和服务水平。

7、及时处理顾客的投诉和建议，不断提高客户满意度。

8、负责建立客户档案，制定并执行客户回访计划。

任职要求：

1、25-40岁，中专及以上学历，身高在 160cm以上***，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。

2、熟悉前厅各项业务流程，具有丰富的酒店前厅管理工作经验优先，特别优秀者可不设试用期。

3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人和员工进行有效的沟通。

4、有客户资源及营销管理能力，可维护良好的顾客关系，增加顾客的忠诚度和回头率。

工作地点：湖北省十堰市茅箭区寿康华悦城写字楼13楼