管家客服
6-9千北京市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责物业管理区域内的客户服务，包括接听电话、处理客户咨询与投诉，确保客户满意度。
- 协调解决客户遇到的问题，跟进问题处理进度，及时反馈处理结果。
- 定期巡查物业设施设备，记录并上报设施维护需求，协助进行日常维护工作。
- 组织开展社区活动，增强业主之间的互动，提升社区氛围。
- 管理和更新物业管理系统中的客户信息，确保数据准确无误。
- 配合团队完成其他相关物业管理服务工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先。
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够妥善处理客户关系。
- 1年以上客户服务或物业管理相关工作经验者优先。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的物业管理系统操作经验。
- 工作态度积极主动，责任心强，具有良好的团队合作精神。
- 有较强的解决问题能力和应急处理能力。
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