欧地航线客服经理

1.具有6年以上欧地航线海运操作或客服经验，相关管理经验3年以上者优先(必须有管理过团队的经验);

2.大专以上学历，英文4级以上，听说读写流利;

3.进出口贸易、物流类相关专业优先;电脑操作熟练;

4.沟通协调能力强、工作细心、责任心强、具有良好的

5.服务意识和团队精神。

工作内容：

1.指导和协助业务销售团队进行客户开发和优势航线推广及日常客户维护工作，包括报价、接单等整个业务销售团队的日常运作环节。

2.协助业务销售团队，协调客服同事跟进海运全过程事宜，包括船期航线的选择、安排订舱、跟踪货物、核对海运成本、卖价等费用；对数据报表的整理、执行，及时跟进内部同事对于运价的疑问。

3.负责海运销售团队的运价成本录入与维护；负责本地费用成本的录入与维护；负责更新和维护船公司航线信息。

4.负责处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务；及时处理各种投诉和建议，维护客户与公司关系。监督对客户信息的及时反馈，建立完善的客户信息系统，并持续的进行更新。

5.协助处理与公司其他部门的沟通和协调工作；协助跟进应收款回款处理。

6.协助完成上级交办的其他事宜。