淘宝客服

- 运用营销策略和技巧，引导客户下单，提高客户转化率。

- 跟踪客户付款情况，处理客户订单的修改和备注，以及订单状态更新。

- 根据快递的签收状态，及时跟踪客户的收货确认和买家秀好评。

- 处理客户投诉，积极安抚客户，提高客户满意度和体验感。

【任职要求】

- 性格开朗，擅长沟通表达，心态积极乐观，抗压能力强。

- 具备1-3年左右天猫、淘宝等电商平台的电商客服经验，熟悉平台规则与交易流程，有丰富的销售与客户服务经验者优先考虑。

- 打字速度不低于50字/分，熟练使用电脑及常用办公软件。

- 能同时与多个客户沟通，擅长运用不同方式引导客户下单，与客户建立信任。

- 有耐心、亲和力和责任心，有较强的服务意识，善于处理突发问题。

- 工作积极、责任心强，有较强的学习能力和应变能力，能快速理解客户需求。

【薪酬福利】

- 底薪+全勤+绩效奖金+提成+社保，综合薪资:6-10K

- 节日礼品、带薪年假、年终奖等。

【工作时间】

早班：8:30—17:30

中班：11:00-19:00

晚班：16:00-00:00（在家上班）

排班制，周六、周日轮休，法定节假日轮休制。

工作地址：

地址：武昌区螃蟹岬B出口新长江广场 A座25楼。