鞋服抖音在线客服（五险一金+双休）

1、准确专业地为客户提供咨询解答；

2、具备良好的客服意识及沟通技巧；

3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案；

4、处理用户的售后订单，需要主动外呼与客户做好沟通，避免处理差异

5、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

6、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。

岗位要求：

1、有客服相关工作经验优先（无客服经验的，要求沟通理解以及表达能力较强，认同客服工作内容，愿意在该领域和项目发展自己；）

3、电脑打字速度：中文45字/分钟（准确率≥90%）——打字软件；

3、口齿清晰，表达能力强；

4、具备良好的亲和力，在沟通时能够站在对方的角度考虑问题；

5、有耐心，有强力的工作积极性和主动性，认证负责，具备良好的服务意识；

6、能承受较强的工作压力，能够自我激励，乐于接受他人批评和建议，具备团队意识，能始终以乐观积极的态度与管理团队保持沟通；

7、能积极配合公司在项目工作时间上的安排，能够完全并接受长期随机班次，倒班，班次调整，节假日加班或临时加班安排。