服务质量管理(J31931)

1.跟进处理日常售后系统各项指标完成情况，协调管理服务商完成每日空调派单及每月各项指标完成进度，对接总部协调管理；

2.每月及时安排服务商召开周会及月度例会分析服务过程中产生的问题，及时做出改善调整；

3.负责质量事件管理，监控市场质量信息（异常、投诉等），推进质量问题快速解决；

4.负责监督对异常质量问题的分析、改善，推动质量持续改进，并追溯市场质量损失等。

任职资格:

1.统招本科学历；32岁以下。

2.熟悉电脑及表格基本制作·性格外向沟通能力强，有售后服务从业者优先；