电话客服主管
5-8千嘉兴市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】本岗位为储备干部，及储备客户主管
- 负责打电话解答客户咨询，处理客户投诉及建议；
- 协调内部资源，提升客户服务效率与满意度；
- 制定并优化电话客服流程，确保服务标准化与规范化；
- 定期分析客服数据，提供改进建议，提升整体服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够有效处理客户问题；
- 有较强的责任心和团队协作精神，能适应快节奏工作环境；
- 普通话标准，具备基本的电脑操作能力；
- 无工作经验也可接受，愿意学习并成长。
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