售后客服主管（电商行业）

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1、负责售后客服团队的日常管理，包括：问题解答、产品培训对接、绩效考核等工作，制定并不断优化客服工作流程及规范，提升团队整体服务水平。

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2、合理分配工作任务，监控团队成员工作进度及接线质量，及时解决团队工作中遇到的各类售后问题，确保客户问题得到及时有效解决。

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3、定期组织团队进行业务培训和经验分享，提升团队成员的专业技能、服务意识及抗压能力。

2.数据分析工作：

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